Opeens heb je het ...

Bij NS lopen momenteel diverse initiatieven om medewerkers (1) meer van buiten naar binnen te laten denken en (2) beleidsmakers en uitvoerders dichter bij elkaar te brengen. Een van de betere initiatieven die beide elementen combineert, is een project waarbij binnenkort stafmedewerkers van onze business unit NSR allemaal minstens 10 dagen per jaar meedraaien in de operatie. Deels afgekeken van bedrijven als McDonalds, waar dit vooral van het management verwacht wordt. Hier gaat het een stapje verder; ook de boekhouder, de inkoper, de beleidsmedewerker, de secretaresse, etc doen mee. Lijkt mij uitstekend voor het onderling begrip; bovendien sparen we er weer ingewikkelde communicatie- en cultuurveranderingsprogramma's mee uit.