Duurzaam verpakken nog geen issue voor e-tailers

Dat zijn drie conclusies die de Expertgroep Verpakken trekt in zijn handboek over de belangrijkste trends in online verpakken. Het boek werd deze week gepresenteerd. De expertgroep is een initiatief van Thuiswinkel.org, NVC Nederlands Verpakkingscentrum en Bunzl Retail & Industry. In het handboek staan concrete aanbevelingen voor online retailers om hun verpakkingsproces klaar te stomen voor de toekomst, zo stellen de bedenkers.

Het afgelopen jaar heeft de Expertgroep Verpakken gewerkt aan zijn visie op de rol van verpakken in e-commerce. Brigitte van den Boogaard van Bunzl Retail & Industry: ‘Uit onderzoek dat marktonderzoeksinstituut GfK in opdracht van Shopping2020 uitvoerde onder 330 (online) retailers, blijkt dat zij het inzetten van de verpakking als marketing tool de grootste uitdaging vinden. Retailers erkennen het belang van de customer journey en de ‘unboxing experience’, maar weten nog niet goed hoe dit – zonder te veel extra kosten – in te zetten. Dat biedt kansen voor creatieve verpakkingsontwerpers en marketingspecialisten.’ Van den Boogaard ziet een groot aantal innovaties die in de (nabije) toekomst een rol zullen spelen in online retailverpakkingen. ‘Denk aan het optimaliseren van het verpakkingsproces door ultradunne transportfolies en dozen die per stuk op maat worden geproduceerd. Maar we verwachten ook dat retailers kunnen profiteren van innovaties als contactloze communicatie via NFC-technologie, betere koelverpakkingen voor voedingsmiddelen en medicijnen, het gebruik van drones voor transport en 3D-printing.’

Een opvallende conclusie uit het GfK-onderzoek is dat online retailers het belang van duurzaamheid in verpakkingen wel zien, maar niet of nauwelijks bereid zijn er extra in te investeren. Van den Boogaard: ‘De branche kan er niet meer omheen; duurzamer verpakken wordt de standaard. Begrijpelijk dat retailers huiverig zijn voor de extra kosten die hier mogelijk mee gemoeid zijn, maar het betekent dat zowel verpakkingsexperts als retailers moeten nadenken over slimme en duurzame oplossingen.’