7 goede redenen waarom CEO’s actief moeten zijn op sociale media

[Door Janine Meester]

Merken zijn massaal aanwezig en actief op sociale media. De slimme merken zijn menselijk en snel. Ze hebben een uitgebreid social media beleid en sterke inhakers. Maar hoe zit het met de sociability van de CEO’s van die merken?

KLM, Heineken, ING, PostNL, Philips, KPN, Ahold en ABN Amro, allemaal grote en sterke merken op social media, maar de CEO’s van deze bedrijven zijn zelf helemaal niet actief op social media zoals Twitter, blijkt uit onderzoek.

En dat zouden ze wel moeten zijn.

Waarom? Om het gesprek aan te gaan met stakeholders, de organisatie een gezicht te geven en te werken aan een sterke reputatie. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat social CEO’s een positieve impact hebben op de bedrijfsreputatie en business resultaten. Daarnaast trekken zij nieuwe consumenten en talenten aan, en worden social CEO’s gezien als betere leiders.

De drempel voor CEO’s om actief te zijn op social media is blijkbaar hoog, er zijn altijd genoeg redenen te vinden om er vanaf te zien. Maar er zijn dus ook heel veel meer redenen waarom een bestuurder juist wél actief moet zijn op social media. Hier zijn er 7:

1. In gesprek met klanten

voorbeeld-converstatie-klant.jpg

klanten_coolblue.png

tim_cook_tweet.jpg

2. In gesprek met werknemers

legere_werknemrs.jpg

werknemers_coolblue.png

3. Berichtgeving

wiebe_draijer_rabo.jpg

4. Markt in beweging brengen

elon_tusk_tesla_500x109.jpg

5. Kritiek nuanceren 

Toen vorig jaar bleek dat Tesla in het Consumer Reports lager scoorde dan gemiddeld op betrouwbaarheid, leidde dit tot een val van het aandeel. Tesla-ceo Elon Musk reageerde op de kritiek op Twitter.

tesla_musk.png

Of neem Roger van Boxtel, die nogal direct is:

rogervanboxtel_kritiek_493x165_1.jpg

6. Nieuw talent aantrekken

solliciteren.png

robert_hohman_glassdoor_497x64_1.jpg

7. Inspireren

inspiratie_nadella.png

doritos-inspiratie_499x205_1.jpg

Janine Meester is junior advisor bij de MSLGroup