The Battle: Carglass vs. Autotaalglas

De spelers
De twee op de radio voorbijkomende autoruitvervangers zijn Carglass en Autotaalglas. De eerste komt overigens ook regelmatig op tv voorbij, de tweede zover ik weet niet. Beide partijen kiezen in ieder geval een duidelijk andere aanpak om hun diensten aan de man te brengen.

Carglass
Carglass kiest de serieuze kant. De pay off laat dan ook niets aan duidelijkheid te wensen over. “Carglass repareert. Carglass vervangt.” Simpel. Dat het een beetje lullig deuntje is, nemen we op de koop toe. Carglass geeft in de spot aan dat ze net een beetje meer doen. In een van de spots maakt een zuidelijk aandoende mannenstem de luisteraar duidelijk dat dus zelfs de Waddeneilanden tot de mogelijkheden behoren. Op zich ook weer niet zo heel genereus, want zeg nou eerlijk: hoeveel procent van de Nederlanders woont er nou op de Waddeneilanden? Waarschijnlijk moeten we denken: nou, als ze zelfs bereid zijn om op de boot te stappen, dan willen ze wel heel ver gaan om ons tegemoet te komen.

Autotaalglas
Autotaalglas kiest als challenger een wat luchtigere benadering. In een van de spots horen we horen twee mensen in een ontspannen toestand met elkaar praten, “Kopje koffie? Mwah, kunnen we wel doen ja”, en vervolgens een vlotte stem: “We begrijpen dat u het al druk genoeg heeft…” en dan volgt de Autotaalglas-belofte dat ook zij ons tegemoet komen wanneer onze autoruit het dreigt te begeven. De pay off is een stuk attractiever dan die van Carglass: “Autotaalglas laat je niet barsten.”

And the winner is..
De ironie in de spot van Autotaalglas maakt deze aantrekkelijker om naar te luisteren dan de droge ratio van Carglass. Op basis van mijn luistertijd in de auto gaat mijn sympathie duidelijk uit naar de uitdager. Maar toch. Als je beide websites met elkaar vergelijkt die qua uitstraling consistent zijn met de spots op de radio, slaat mijn sympathie voor Autotaalglas om in vertrouwen in Carglass. Prominentste onderdeel van de Autotaalglas-homepage is een game. Op de homepage van Carglass staat het maken van een afspraak om de ruitschade te laten oplossen centraal.

Ik kies uiteindelijk dus toch voor Carglass. Degelijk, saai misschien, maar ik krijg wel het gevoel dat ik als klant centraal sta. Bij Autotaalglas gaat het toch ook een beetje om henzelf. En mocht ik ooit overwegen om de overstap naar de eilanden te maken, heb ik in ieder geval iets waar ik op kan blijven rekenen. Zal alleen wel wat langer moeten wachten.