De rol van generatieve AI in interactiekanalen
Inzet van slimme voice- en chatbots in interactiekanalen is niet alleen kostenefficiënt, klanten verwachten dat ook, stelt Maarten Kolkman.
‘De inzet van slimme voice- en chatbots in interactiekanalen is niet alleen meer een kwestie van kostenefficiency, het is inmiddels ook iets dat klanten verwachten’, volgens Maarten Kolkman.
We gaan er als marketeers allemaal lekker op, de ontwikkeling van generatieve AI en Large Language Models (LLM), met de introductie eind vorig jaar van ChatGPT als grote blikvanger. En laten we eerlijk zijn: het is gewoon een hele coole ontwikkeling die verder gaat dan alleen een hype.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid