Crisis: vooral oude media bepalen publieke opinie
Hoewel sociale media bij crisiscommunicatie een steeds belangrijker rol spelen, zijn het vooral traditionele media die de publieke…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Zo toont recent onderzoek naar de olielek van BP aan dat niet de discussies in de nieuwe media, maar de verslagen over de crisis in Amerikaanse en Britse kranten van invloed waren op de aandelenprijzen van BP. Hoe meer aandacht de kranten aan de crisis gaven, hoe verder de aandelen kelderden en hoe groter de aandacht voor de crisis online werd.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Dat schrijft Friederike Schultz, universitair docent Corporate Communicatie en Nieuwe Media aan de VU en universitair hoofddocent Corporate Communicatie aan de Copenhagen Business School. Zij schreef voor het SWOCC een artikel over crisiscommunicatie en de rol van sociale en traditionele media.
Vacatures
Senior communicatie adviseur / Woordvoerder
Ministerie van Klimaat en Groene GroeiContentredacteur
Provincie UtrechtConcern communicatieadviseur
Gemeente AltenaSociale media zijn erg belangrijk bij crises blijkt daaruit. Ze bieden een snelle en meer directe manier van communiceren met doelgroepen. De traditionele media worden weer geloofwaardiger gevonden. Daarom zouden mensen meer over crises praten (zogenaamde secondaire crisiscommunicatie) wanneer ze erover lezen in kranten, dan wanneer ze er over horen via blogs, Facebook of Twitter.
Bedrijven moeten en kunnen zich dus op de debatten in de traditionele media richten, aldus Schultz. BP lukte het bijvoorbeeld om zich door middel van persberichten in de nieuwsmedia te distantiëren van de verantwoordelijkheid voor de oorzaak van de crisis.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid