The battle of loyalty
Stel een consument loopt winkel A binnen op zoek naar zijn favoriete product, merk X, en komt in het schap een kaartje tegen met de…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Geachte klant,
Producten van merk X zijn momenteel vanwege conditie onderhandelingen slecht of niet leverbaar. De producten van merk Y zijn voor u wellicht een goed alternatief.
De directie
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Wat voor effect zou dit dan hebben op de perceptie van de klant richting merk X en het bedrijf achter merk X? En hoe zou men denken over merk Y in deze situatie? Zou men loyaal blijven aan merk X en naar winkel B gaan, of is men loyaal aan winkel A en koopt men product Y ter substitutie? Zou de consument überhaupt het politieke spel achter het kaartje door hebben en zo ja, hoe zou men deze actie van winkel A beoordelen?
Vacatures
Senior communicatie adviseur / Woordvoerder
Ministerie van Klimaat en Groene GroeiContentredacteur
Provincie UtrechtConcern communicatieadviseur
Gemeente AltenaEen interessant vraagstuk. Het moge duidelijk zijn dat de verhoudingen tussen leveranciers en retailers de afgelopen jaren niet overal meer even hartverwarmend zijn en dat onenigheid over leveringscondities steeds vaker op de winkelvloer wordt uitgevochten. De tijd zal ons in elk geval leren wie de langste adem heeft: winkel A of merk X?
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid