Plaszakgate (2)
Bericht vanochtend: NS-directeur verbolgen over hoon na lekken plaszakplan. Alleen al de tweet erover en de kop van het artikel verdienen…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De plaszak en de context van het gebruik ervan behoeven geen uitleg meer. Ingrid Thijssen is de directeur van de NS-reizigers en zij had een vertrouwelijke brief aan het personeel gestuurd over de introductie van de plaszak. En die brief is weer gelekt naar de Telegraaf. En nu is mevrouw Thijssen boos, dat haar personeel een lek gestoken heeft in de plaszak. Want zonder lek, zou er waarschijnlijk niets aan de hand zijn. Ze zegt: ‘We kregen de hoon van Nederland over ons heen. Het middelpunt van pure spot worden is kwetsend voor iedereen die bij de NS werkt’. Ze bedoelt waarschijnlijk: ‘Ik kreeg de hoon van Nederland over me heen, ik ben gekwetst en het middelpunt van pure spot. Potdorie, ik durf in geen restaurant of op geen feestje meer te vragen waar het toilet is!’. En zo is het maar net! Want ik me voorstellen dat de NS-medewerkers qua spot voor hetere vuren gestaan hebben. En dan noem ik maar even: de afgelopen twee winters, structureel veel te korte treinen, de stiltecoupé, en niet te vergeten de winter die komen gaat. En nu doet hun eigen directeur nog een extra duit in het zakje en bewijst daarmee dat de NS malle ideeën heeft en dus geen flauw benul van wat personeel en klanten wel of niet waarderen.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Wat eigenlijk nog het gekst is, afgezien van de plaszak zelf, is dat mevrouw Thijssen een vertrouwelijke brief naar het personeel heeft gestuurd. Hoeveel personeel heeft de NS? Een paar duizend? Hebben die allemaal een brief gekregen? Dan is een ‘vertrouwelijke’ brief een lachertje op zich. Want is mevrouw Thijssen nog maar net begonnen (nee, ze heeft nooit ergens anders gewerkt), wereldvreemd (dat kan) of zat ze even zonder adviseur (kan ook) om niet te weten dat de gulden communicatieregel ‘intern is extern’ ook voor de NS geldt? En mevrouw Thijssen weet toch ook dat de media er juist voor in het leven geroepen is om van alles uit te vergroten? De media doen de hele dag niets anders dan dingen uitvergroten, en dat is maar goed ook. Want daar leren we juist van. En niet alleen de NS leert daarvan, ook Ivo Niehe, of het Atrium Ziekenhuis in Heerlen, want daar heeft een hoogbejaarde mijnheer twee dagen dood op het toilet gelegen. Niemand die het in de gaten had! Had die mijnheer een plaszak in de wachtkamer gebruikt, dan waren er direct dokters bij geweest toen hij zijn hartaanval kreeg.
Mevrouw Thijssen is misschien nog te redden, bij zowel haar personeel als bij de reizigers, door enige zelfspot. Ik stel voor dat zij tijdens een flinke vertraging aankomende winter, in een overvolle stiltecoupé vrolijk die plaszakken gaat uitdelen. Samen met Ivo Niehe.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid