‘Op de woonboulevard is de klantreis nog steeds stuk’
Ditmaal in CMOtalk: Jeremiah Albinus van fonQ, die verwacht dat Amazons komst tot een shake-out onder Nederlandse webretailers zal leiden.
Jeremiah Albinus, cmo van fonQ
Jeremiah Albinus, cmo van fonQ
Betekent de komst van Amazon naar Nederland de doodsteek voor Nederlandse online retail?
‘Zo zou ik het niet noemen, wel een wake-up call. Anderhalf jaar geleden besloten wij daarom tot een strategiewijziging. We hebben onze propositie aangepast, zowel in de belofte als in de bewijsvoering, met de focus op alles in en om het huis. Dat heeft gezorgd voor rationalisatie van het assortiment en gewijzigde communicatie. We zijn er klaar voor. Amazon was voor ons eerder een stok achter de deur om ons nog meer te onderscheiden, maar dat het een aardverschuiving gaat betekenen voor de Nederlandse retail, dat is een feit.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid