Customer Experience 21 april 2010 Maarten Hafkamp

Online miskopen nemen toe

Het aantal geschillen over aankopen via internet neemt met de aantrekkende economie toe.

Juridisch dienstverlener JuroFoon zag het aantal geschillen over online aankopen in het eerste kwartaal met 25 procent stijgen vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder.

related partner content for mobile comes here

Vacatures

'Ondanks de vele waarschuwingen die worden gegeven, krijgen we een stijgend aantal vragen van consumenten die een aankoop hebben gedaan bij een niet bestaande internetwinkel of zijn opgelicht', zegt Koert Adriaans van de JuroFoon. De juridische adviesorganisatie krijgt jaarlijks meer dan 40.000 vragen te verwerken op het gebied van consumentenrecht.

Vacatures

Volgens de JuroFoon geven consumenten online vooral meer geld uit aan vakanties en elektronica. Ook zijn er steeds meer onderlinge transacties door particuliere verkoop van tweedehands producten. Het consumentenvertrouwen neemt toe, maar daarmee ook het aantal geschillen, constateert de juridisch dienstverlener.

Gerelateerd

Bron: ANP.

Maarten Hafkamp

Reacties:

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word lid

Gerelateerd

Vacatures

Data & Insights

Kolner commercieel directeur NRC Media

Robin Kolner (41) gaat per direct aan de slag als commercieel directeur bij NRC Media.

Gedragsverandering

Purple Cowards

Iedere bezoeker van het B2B Marketing Forum, gisteren in de Westergasfabriek, was het er wel over eens. Het was inspirerend. Maar de vraag…

Customer Experience

Danone trekt gezondheids-claims Actimel en Activia in

Danone heeft de aanvraag voor de beoordeling van de gezondheidsclaims op zuiveldranken Actimel en Activia ingetrokken.

Media

The bright side van de aswolk

Sinds vorige week de Eyjafjallajökull-vulkaan uitbarstte, zit Europa in zak en as. Het grapje van moeder natuur kost het…

Customer Experience