Genomineerden Customer Centric DNA Awards 2013 bekend

In totaal zijn dit jaar 33 klantgerichte organisaties genomineerd in 11 branches.

De genomineerden zijn geselecteerd op basis van hun customer centric performance, gemeten op basis van een aantal dimensies, zoals proces performance, medewerker performance, consistente dienstverlening, consistente merkbeleving, kwaliteit van webcare, klant-aanbevelingen (via bv. social media) en vertrouwen.

In het grootscheepse klantonderzoek werden door TNS NIPO meer dan 90 organisaties meegenomen.

De genomineerden per sector:

Automotive
BMW
Toyota
Volvo

Banken
ASN Bank
Rabobank
Triodos Bank

Energie aanbieders
Delta
Eneco
Greenchoice

Internet
T-Mobile
Xs4All
Ziggo

Telecom
KPN
T-Mobile
Vodafone

Online Retail
Apple
bol.com
Nespresso

Retail
Apple
Hema
Ikea

Supermarkten
Deen
Lidl
Jumbo

Verzekeraars
Centraal Beheer
Ditzo
Unigarant

Zorgverzekeraars
Iza
Ohra
Unive

Publieke Instanties
Belastingdienst
Kamer van Koophandel
SVB

Vorig jaar mochten Toyota, Triodos Bank, Ditzo, CZ, Greenchoice, Xs4All, Hi, Vodafone, Ikea, H&M en Lidl de award mee naar huis nemen.

Voorafgaand aan de uitreiking worden de resultaten van het Customer Centric DNA onderzoek bekendgemaakt, gevolgd door meerdere breakout sessies van o.a. Ahold en Viacom.

Er zijn nog kaarten voor dit event dat op 18 april in kasteel de Wittenburg wordt gehouden. Lezers van Marketing Online ontvangen 100 euro korting op de toegangsprijs, onder vermelding van de code tvm2013.
Ga voor meer informatie en om jezelf aan te melden voor het event naar www.customercentricdna.nl