"Betere communicatie UWV noodzakelijk"
De laatste vier jaar zijn de bezwaren bijna verdubbeld en Sorgdrager onderzocht in opdracht van uitkeringsinstantie UWV naar de oorzaak hiervan.
Volgens Sorgdrager zijn diverse factoren de oorzaak. Niet alleen de economische toestanden, het politieke klimaat en het geschade imago van UWV vanwege de Joustra-affaire maar ook de grootschalige reorganisatie die op dit moment bij UWV wordt doorgevoerd, liggen ten grondslag aan de vele juridische procedures. Het personeelstekort heeft gevolgen voor de kwaliteit en het imago. Als UWV-medewerkers meer tijd voor de cliënten zouden hebben, kunnen zaken eerder worden opgelost zonder de tijdrovende bezwaarprocedures.
Vacatures
Concern communicatieadviseur
Gemeente AltenaAllround Marketeer
CovetrusCampagneleider fondsenwerving
Natuur & Milieu
"Hetzelfde geldt voor de brieven die het UWV verstuurt. Juridisch geformuleerde brieven en brochures worden niet begrepen en leiden tot bezwaren. Het is een kleine moeite ze in begrijpelijke taal te schrijven, dat scheelt enorm", zegt Sorgdrager.
(bron: de Volkskrant)
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid