Klagen en afhandeling via internet
Consumenten met een klacht over een Nederlands bedrijf of instelling, kunnen daarvoor sinds kort terecht bij de KlachtenCentrale.nl.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De klachten die door consumenten bij de KlachtenCentrale.nl geplaatst, worden automatisch doorgestuurd naar het betreffende bedrijf. Het bedrijf wordt daarop uitgenodigd te reageren. De afhandeling van de klacht loopt via de site, maar is onzichtbaar voor derden. De privacy wordt op die manier gewaarborgd, aldus de initiatiefnemers van de site. Er zijn geen kosten aan de dienst verbonden. Na een maand wordt de klager gevraagd de afhandeling van de klacht te beoordelen. Op basis van die beoordeling krijgen bedrijven een cijfer en bedrijven die het best presteren, worden op de site vermeld. De initiatiefnemers hopen dankzij de site betrouwbare statistische informatie te kunnen verzamelen over klachten in Nederland, die voor bedrijven interessant is. Ook advertenties op de site moeten geld opleveren. (ANP)
related partner content for mobile comes here
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROS
related partner content comes here
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid