Het MKB zit te slapen

The Boston Consulting Group heeft op woensdag 20 april het rapport ‘Interned, hoe het internet de Nederlandse economie verandert’ uitgebracht. Uit het rapport blijkt dat Nederland op tal van punten goed tot zeer goed scoort in de mate waarin en de wijze waarop van internet gebruik wordt. Nederland staat in de top drie van de wereld als het gaat om de beschikbaarheid van internet en de betrokkenheid bij internet. Met betrokkenheid wordt bedoeld: ‘de mate waarin consumenten, bedrijven en overheden het internet betrekken bij hun dagelijkse bezigheden’. Kortom alle reden om tevreden te zijn over de prestaties van ons landje in deze online wereld? Helaas, dat valt toch een beetje tegen. Wat valt er dan tegen?

Er wordt redelijk massaal online gekocht, dat is het probleem niet. Maar liefst 67 procent van de huishoudens heeft in 2010 een product online aangeschaft. Ook op dit punt staat Nederland in de wereldtop.
Wat tegen valt is de omvang van de online bestedingen. Deze vertonen welliswaar een gezonde groei, maar vormen op dit moment ‘pas’ 11 procent van de totale winkelbestedingen. Qua bestedingen is Nederland slechts een middenmotor’.

The Boston Consulting Group is op zoek gegaan naar verklaringen. Een aantal interessante kunt u terugvinden op www.impactvaninterned.nl, waar het hele rapport + aanvullende informatie te vinden is. Deze website is overigens beslist een uitgebreid bezoek waard! De meest interessante verklaring van BCG voor het achterblijven van de bestedingen is de gebrekkige manier waarop het MKB in Nederland met de spectaculaire mogelijkheden van deze online wereld om gaat.

Natuurlijk zijn tal van MKB’ ers online heel succesvol, maar gemiddeld genomen blijken heel wat bedrijven fors achter te lopen op de ontwikkelingen. Bij een vergelijking met Britse bedrijven scoren Nederlandse bedrijven zelfs uitgesproken zwak op online gebied. Vanuit marketing oogpunt is het eigenlijk de wereld op zijn kop: de Nederlandse consument wil graag online kopen, maar het MKB blijkt onvoldoende in staat in te spelen op deze ‘online behoeften’. Voor ons vakgebied dus eigenlijk goed nieuws want er liggen prachtige kansen!