De Delftse startup EyeContact start de verkoop van een gadget die het videobellen via je laptop moet verbeteren. De nieuwe EyeContact Portable is kort gezegd een glasplaat met hd-webcam die op een laptop te monteren is. Door naar de ogen van de gesprekspartner te kijken, kijk je – via de spiegelconstructie – automatisch recht in iemands ogen. EyeContact wil zo een veelgehoorde klacht over videobellen oplossen, namelijk het gemis aan oogcontact.
Met name tijdens de coronapandemie, toen half Nederland verplicht via videobelsoftware vergaderde, verschenen er overal blogs over het missende oogcontact tijdens gesprekken. Ook Adformatie publiceerde een blog over waarom videogesprekken sneller vermoeien. Boudewijn van Sambeek verwijst in gesprek met Adformatie naar die en andere blogs over de klacht.
Coronapandemie
In de afgelopen jaren heeft EyeContact, dat in 2018 is opgericht, drie monitoren uitgebracht die via een glasplaat en full-hd-webcam tot persoonlijkere video-overleggen moeten leiden. De monitoren werken met alle videobelprogramma’s.
De coronacrisis was een interessante periode voor de startup, die Van Sambeek opzette samen met Kamiel Zijderveld. Wie denkt dat de verkoopcijfers van de monitoren vanwege de coronacrisis door het dak gingen, heeft het mis. Van Sambeek: ‘Er ontstond iets meer vraag naar onze producten, maar bij sommige klanten liep het juist terug. Zo pauzeerde ING verschillende verbouwingen en nam het minder van onze monitoren af.’
Wel merkte de jonge ondernemer dat er door corona meer aandacht en erkenning voor het onderwerp gekomen is. ‘Voor de coronacrisis vroeg ik potentiële klanten of zij aan videobellen deden. Zo niet, dan zat er voor ons geen werk in. Want wij verkopen oogcontact, geen videobellen. Nu merk ik dat vrijwel alle organisaties aan videobellen doen en in gesprek met potentiële klanten merk ik veel vaker dat zij de vermoeidheid bij het videobellen herkennen. Dat opent meer deuren.’
Banken en zorginstanties
Verschillende banken waaronder ING en zorginstanties zoals DigiContact gebruiken monitoren van EyeContact. Volgens Van Sambeek omdat dergelijke organisaties een videogesprek met (potentiële) klanten zo persoonlijk mogelijk willen maken.
De monitoren van EyeContact zijn met een startprijs van 950 euro exclusief btw aardig aan de prijs en bovendien groot; het is een extra monitor in het (thuis)kantoor. De nieuwe Portable is met zijn prijs van 295 euro exclusief btw aanzienlijk goedkoper. Dat komt omdat het een accessoire is die je aan je laptop bevestigt en waarbij je je laptopscherm blijft gebruiken. De Portable is gemaakt omdat er vraag naar was, aldus Van Sambeek. ‘We kregen de afgelopen jaren van onder meer zzp’ers de feedback dat onze monitoren te duur zijn of dat zij een laptop gebruiken. Daarom hebben wij de Portable ontwikkeld. Deze gadget richten we op zzp’ers, psychologen en salesmensen die veel onderweg zijn.’
Made in Holland
EyeContact ontwerpt en fabriceert zijn monitoren en Portable-gadget in een eigen fabriek in Delft. De startup verkoopt officieel ook alleen in Nederland, volgens Van Sambeek ‘om te ontdekken welke markt goed bij ons past.’
