Verzekeraars in de fout bij informeren klanten
Zorgverzekeraars geven steeds vaker onjuiste informatie als mensen vragen stellen over losse aanvullende verzekeringen.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dat blijkt uit een onderzoek van de Erasmus Universiteit in opdracht van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). het onderzoek blijkt dat vijftien zorgverzekeraars tegen hun klant zeiden dat als ze hun basisverzekering opzeggen, ook de aanvullende verzekering wordt beëindigd.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Dat is verboden. Een jaar eerder maakten nog zes zorgverzekeraars deze fout. Overigens is het volgens de onderzoekers niet duidelijk of er opzet in het spel is. Verzekeraars mogen wel een toeslag op de premie van de aanvullende verzekering in rekening brengen als de basisverzekering wordt opgezegd.
Vacatures
Externe communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager New Business
SpottaAccountmanager
SpottaVijf verzekeraars vragen zo'n toeslag, maar in vier van de vijf gevallen kon een medewerker van de klantenservice niet vertellen hoe die was. Uit het vorige onderzoek bleek dat dat de opzegtermijn voor een aanvullende verzekering een probleem was. Inmiddels heeft nog maar een zorgverzekeraar een opzegtermijn van meer dan een maand, tegen negen in het vorige onderzoek.
Bron: ANP.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid