M2W congres Chicago (3)
Waarom is men in de US veel verder met marketing-to-women? Het M2W congres in Chicago werd naast een aantal Amerikaanse marketing- en…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Waarom is men in de US veel verder met marketing-to-women? Het M2W congres in Chicago werd naast een aantal Amerikaanse marketing- en communicatiebureaus druk bezocht door toonaangevende US bedrijven als The Coca Cola Company, Kraft Foods, AutoMart, P&G, Motorola, Kimberly-Clark, Harley-Davidson, Shell, allemaal merken met indrukwekkende cases op het gebied van maketing-to-women. Vanuit Europa was het stil.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Het serviceniveau in Amerika is van oudsher veel en veel hoger dan in Europa. De horeca is daar een goed voorbeeld van. De eerste avond hier in Chicago werden wij bijvoorbeeld meer dan vriendelijk geholpen terwijl we tegen sluitingstijd met een jetlag een restaurant binnenkwamen, uitsluitend wat hapjes wilden, die ook nog eens wilde delen, en allebei een glas verschillende witte wijn wilde hebben. De bedienende dame toonde ondanks een weinig rooskleurig uitzicht op de hoogte van de tip volledig begrip voor onze situatie en zorgde dat wij kregen wat wij wilden.
Vacatures
Senior communicatie adviseur / Woordvoerder
Ministerie van Klimaat en Groene GroeiContentredacteur
Provincie UtrechtConcern communicatieadviseur
Gemeente AltenaAmerika verschilt enorm met Europa in de mate waarin bedrijven openstaan voor hun klanten. De dialoog met klanten is normaal, een gegeven. Service is een randvoorwaarde om te overleven, geen usp.
Websites van Amerikaanse merken zijn bijna allemaal interactief. Je kan er op z'n minst vragen stellen, je mening geven of een klacht deponeren. Op meer geavanceerde sites kan je ervaringen delen met medegebruiksters. In Europa zijn de websites heel vaak nog eendimensionaal. Een soort brochures. Een omschrijving van het bedrijf, het product, en bij "contact" een verwijzing naar een callcenter (35 cent per minuut) en de vermelding dat e-mail contact niet mogelijk is. Een bedrijf dat haar vrouwelijke doelgroep goed wil bedienen moet open en transparant zijn en moet willen en kunnen communiceren. Omdat vrouwen willen communiceren.
Een bedrijf dat weigert te communiceren zal de aandacht van vrouwen op ten duur verliezen.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid