Groningen past betuttelende website aan

Wethouder Ton Schroor van Groningen heeft opdracht gegeven om omstreden tips op een gemeentelijke website aan te passen. Het gaat om suggesties voor hulpbehoevende burgers die volgens critici denigrerend zijn. Op de site worden handige weetjes gedeeld zoals: 'Als u een kopje na gebruik even omspoelt met heet water, kunt u die daarna zelf wel weer gebruiken'. Of:  'Als u te weinig verdient, kunt u proberen een betere baan te zoeken'. De teksten staan op wij.groningen.nl, de overkoepelende website van de sociale wijkteams in de stad.

Creatief

Het vergt creativiteit van gemeenten om met minder middelen meer taken uit te voeren. Zorg is duur, burgers ertoe bewegen om meer voor zichzelf te zorgen is dus per definitie lonend. De vraag is echter of de burger zich serieus genomen voelt met teksten als: 'Heeft u last van overgewicht , dan kunt u proberen af te vallen'. Wethouder Sociale Zaken, Ton Schroor, denkt van wel. ‘Al deze vragen komen uit de praktijk, het zijn zaken die onze zorgmedewerkers tijdens de keukentafelgesprekken te horen krijgen.’

Niet neerkijken

‘Vergis je niet,’ vervolgt Schroor, ‘er zijn veel mensen die echt wat aan deze tips hebben. Ik vind dan ook niet dat je op dit soort hulpvragen neer moet kijken. Natuurlijk, de kop die boven sommige tips staat is misschien een open deur maar als je naar de context kijkt dan snap je het meteen. Het gaat erom wat eronder staat, mensen worden uiteindelijk doorverwezen naar praktische hulp.’

Stupide

De SP uit de stad ziet het echter anders en eist dat de website meteen offline wordt gehaald. ‘Het is een enorm denigrerende toon tegen mensen die om hulp vragen, ze worden behandeld alsof ze infantiel zijn,’  zegt raadslid Jimmy Dijk van de SP boos. ‘Pas als alle stupide opendeurtips eruit zijn gehaald kan de site weer online wat mij betreft.’

Top 3

Raadslid Dijk heeft een top 3 van wat hem betreft de slechtste tips. ‘Ik heb me nogal geërgerd aan Kunt u niet strijken omdat u niet lang kunt staan? Gebruik een stakruk of zet de strijkplank lager en ga er bij zitten. En ook de tip dat mensen maar huishoudelijk apparaten als een vaatwasser of wasdroger moeten kopen vind ik schofferend. 65 procent van de mensen in deze doelgroep zit op het minimuminkomen. En wat denk je van de suggestie om dichterbij boodschappen te gaan doen als je moeilijk ter been bent?’ 

900 suggesties

‘Van het offline halen van de website is absoluut geen sprake,’ zegt de wethouder vastberaden. ‘Van de ongeveer 900 suggesties die er worden gedaan zijn er nu tien waarvan de kop misschien wat simpel is geformuleerd. Die worden samen met de makers aangepast, as we speak.' 

Twitter

Ondertussen zijn de gemeentetips op twitter een eigen leven gaan leiden. Onder de hashtag #GroningseTipswordt de spot gedreven met de goedbedoelde handreikingen: 'Bent u gokverslaafd? Stop er zo snel mogelijk mee, u zult zien dat het u direct geld bespaart!' en: 'Is uw geld op? Probeer eens te gaan bedelen, het levert meer op dan u denkt!', wordt er gegrapt.

[door Esther Walstra, Binnenlands Bestuur]