De stelling van vorige week luidde 'KLM wil de klantenservice verleggen naar Twitter en Facebook. Goed idee?'. Daarover waren de meningen bijna gelijkelijk verdeeld. Een krappe meerderheid van 51 procent koos voor de optie ‘Ja, slimme zet, voor KLM een rijke bron van informatie en de klant krijgt direct antwoord’. De andere 49 procent klikte op het antwoord ‘Grote flauwekul, niet iedereen zit op Twitter of Facebook en wat is er mis met telefoon en e-mail?’.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!