'Onderwijst uw (potentiële) klanten'
Ivey Business Journal publiceerde onlangs een aansprekend artikel getiteld: 'The marketer's challenge: how to teach customers new…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Ivey Business Journal publiceerde onlangs een aansprekend artikel getiteld: 'The marketer's challenge: how to teach customers new behaviours'. Hierin stelt de schrijver, Ian Gordon, dat marketeers hun (potentiële) klanten dienen te onderwijzen en hier voordeel uit te trekken. We staan er niet vaak bij stil, maar veel productintroducties vallen direct in de categorie 'flop'. Hij spreekt zelfs over een percentage van 95%, hetgeen ik vrij hoog vind. Of Gordon moet een grote groep introducties aanspreken die niet als zodanig worden gepositioneerd (denk hierbij bijvoorbeeld aan vervangers van bestaande producten).
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
In het artikel beschrijft Gordon het verband dat hij ziet met de technologische vooruitgang, de daaruit voortvloeiende producten en de manieren om de (potentiële) klant te benaderen. Simpelweg gezegd: als een product nog niet kapot was werd het dertig, veertig jaar geleden niet vervangen. Nu zien voldoet een product niet meer aan bepaalde (technologische) eisen en vervanging is het gevolg, ook al functioneert het product nog prima. Het communiceren van de eigenschappen is niet meer voldoende. Het komt nu veelmeer aan om de klant te overtuigen van een goed alternatief, door middel van zogenoemde onderwijzingstrategieën te ontwikkelen.
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSGordon beschrijft hiertoe drie psychologische modellen die bijdragen aan gedragsinnovatie:
? Emotional/Affective
? Cognitive
? Behavioural
Hij besluit zijn betoog dat een dergelijke benadering dient bij te dragen aan een wisselwerking tussen het innovatieproces van de aanbieder en de doelstellingen van de leervaardigheden van de (potentiële) klant.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid