Interactieve video: De flessenpost van Microsoft

Video als interactief marketinginstrument
You tube is de tweede zoekmachine ter wereld. De meeste internetgebruikers kennen You tube van het bekijken van leuke filmpjes, uitzending gemist of plaatsen soms zelf een video om met hun netwerk te delen. Inmiddels is video opnieuw ontdekt, namelijk het interactief gebruiken van video’s op You tube voor marketing doeleinden. Bij de eerstgenoemde bezoeken aan You Tube gaat het vooral om het zenden van een boodschap vanuit de plaatser van de video. Bij het interactief inzetten van video gaat het erom dat je de kijker leert kennen, verbindingen zoekt en vervolgens via video hierop in speelt om conversatie en engagement te creëren. Video wordt interactief!

Interactieve video: De flessenpost van Microsoft
Zo reageerde Microsoft heel alert op een tweet over mijn ervaringen met Windows 8. Vervolgens ontving ik een tweet van Niels Lohuis van Microsoft met een verwijzing naar onderstaande videoboodschap van hem. Ik houd van verassingen…..dus Niels, dat was een goede zet van je!

De nieuwe flessenpost
Als gebruiker van Microsoft Windows 8, maar ook vanuit mijn eigen vakgebied, kan ik de actie van Niels door hemzelf betiteld als “de nieuwe flessenpost” bijzonder waarderen. Microsoft zoekt de conversatie met haar klanten, vraagt mij om concrete feedback over het product en bovendien om tips om het product nog beter op mijn behoefte aan te laten sluiten.

In marketingtermen:

Engagement bevorderen:
Hierbij gaat het om het zoeken, vinden en binden van je ambassadeurs. Blijkbaar heeft Microsoft haar zoekfunctionaliteiten goed ingericht en ziet Niels wat er over de Microsoft producten wordt getwitterd. Ongetwijfeld heeft hij ook mijn profiel nader bekeken en tevens gekeken naar het aantal volgers dat ik heb op Twitter en waar ik wellicht nog meer te vinden ben op social media. Bovendien maakt hij een inschatting in hoeverre ik bereid zou zijn mijn enthousiasme over Windows 8 te delen.

Ambassadeurs activeren
Microsoft, lees Niels, stelt mij vervolgens in staat mijn ambassadeurschap verder uit te dragen, hij biedt me hiervoor een gepersonaliseerde video aan, met voldoende waardevolle content zodat ik bereid ben deze te delen. Het bericht is vervolgens door mij gedeeld op Facebook en in blogs. Bovendien is het geplaatst op mijn eigen website. Doordat Niels me de middelen ter beschikking stelt om eenvoudig te delen, met hierin de juiste boodschap en waardevolle content activeert hij mij als ambassadeur voor zijn merk. Enthousiast gebruiker van Windows 8 was ik al, nu ben ik ook ambassadeur geworden.

Feedback vragen aan gebruikers over je product
In de video vraagt Microsoft mij welke functionaliteiten ik graag toegevoegd zou willen zien aan hun product om nog productiever te zijn met Windows 8. Bovendien geeft hij me ook de tip om Parclab te bezoeken en nog meer te weten te komen over Windows 8 en mijn gebruikservaring nog verder te verbeteren. Hiermee brengt hij de conversatie op gang.

Bereik vergroten
Microsoft is geïnteresseerd in het vergroten van bereik. Door kritisch te analyseren wie nu de voorlopers zijn in het gebruik van nieuwe producten, de zogenaamde early adopters en te zien welk bereik zij zelf al hebben, via social media, is het bereik van Microsoft snel te vergroten. Mits de content die Microsoft aanbiedt relevant is, waarde toevoegt en eenvoudig deelbaar of te verspreiden is.

Co- creatie
Waar veel ondernemingen zich nog afvragen hoe ze dat nu moeten doen, co- creatie met hun klanten, geeft Microsoft hier een mooi voorbeeld van. Via deze video boodschap vraagt Niels mij mee te denken over de functionaliteiten die ik graag toegevoegd zou willen zien aan Windows 8. Hij vraagt mij mee te denken over hun productontwikkeling.

Cross- selling
Om mij te laten ervaren hoe Windows 8 op de mobiele telefoon werkt, biedt hij me bovendien via Twitter een dag later nog een video aan waarin een Microsoft collega Paul de werking van de nieuwe Windows Phone uitlegt.

Wie heeft nog meer voorbeelden?
Voor menig onderneming is de kracht van de videoboodschap nog een mysterie. Microsoft geeft een goed voorbeeld van de ongekende mogelijkheden. Laagdrempelig, low budget, persoonlijk en heel klantgericht. Wie heeft nog meer mooie voorbeelden van interactieve video?

Conclusie:
Als innovatiemarketeer kun je mij niet genoeg verrassen met mooie praktijkvoorbeelden op het gebied van marketing…… ik kijk uit naar de nieuwe flessenpost !