Sucksites: neem ze serieus
Op internet kan elke ontevreden klant zomaar een anti-site opzetten tegen je bedrijf. Denk aan een site als Ihateikea.co.uk (100.000…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Op internet kan elke ontevreden klant zomaar een anti-site opzetten tegen je bedrijf. Denk aan een site als Ihateikea.co.uk (100.000 pageviews per maand). Hoe te reageren?
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Bovenal: neem ‘sucksites’ erg serieus, want ze kunnen je reputatie ondermijnen. Specifieke adviezen: zorg ervoor dat het bedrijf beter werkt (wie geen klanten schoffeert, krijgt geen sucksite om de oren), creëer op de eigen bedrijfssite een ruimte waar wordt gereageerd op de beschuldigingen en klachten op de sucksite, zorg ervoor dat je reacties zijn gebaseerd op feitelijke waarheden (politieke prietpraat werkt averechts) en geef gemaakte fouten toe.
<#FONT SIZE=1>Bron: management today, november 2000<#/FONT>
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid