Er zit meer in de klantenkaart
De detailhandel maakt steeds meer gebruik van de klantenkaart of spaarsystemen. Econome Jorda Leenheer onderzocht het effect van deze…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
De vormgeving van het loyaliteitsprogramma (speciale klantendagen, cursussen of activiteiten) blijkt overigens vaak doorslaggevender voor het succes dan de hoogte van de geboden kortingen of het rendement op het spaarsysteem.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Leenheer concludeert ook dat bedrijven de grote hoeveelheid aan verkoopgegevens die de klantenkaart oplevert vaak maar amper benutten, terwijl bijvoorbeeld verkoopdata veel informatie kan bieden voor marketing managers. Zij adviseert bedrijven tenslotte heldere informatie te verschaffen over het gebruik van klantengegevens. Leenheer promoveert deze week aan de Universiteit van Tilburg.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid