Op Brandchannel een aardig stukje over de online-activiteiten van Philips.
Er is bewondering voor de slag die Philips maakt met Sense & Simplicity, maar ook kritiek als de auteur een flat screen tv wil aanschaffen via de site.
De conclusie: 'Overall, the initial excitement and positive impression got reduced to nil once the decision was made to actually purchase something. Philips brand positioning seems to be right on target. But the execution does not deliver the promised "sense and simplicity" at every contact point with the customer.'
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!