Data & Insights / 7 OKTOBER 2011, 11:14:16 iPhone valt van z’n troon Voor de vijftiende keer geeft Brand Keys een lijst uit met de Customer Loyalty Leaders. Sinds 2009 staat de iPhone op nummer 1. Dit jaar is…
Customer Experience / 1 SEPTEMBER 2011, 11:59:33 Hoe ik superpromoter werd van Kaartje2go Veel nieuwe bedrijven hebben hun mond vol van ‘de beste service. Maar eerlijk gezegd, laat die service vaak te wensen over. Maar gisteren…
Customer Experience / 15 AUGUSTUS 2011, 06:55:37 Apps, maar voor wie eigenlijk? Patiënten worden steeds meer gestimuleerd om regie te voeren over hun gezondheid. Zelfmanagement heet dat. Er wordt steeds vaker…
Interne communicatie / 1 AUGUSTUS 2011, 11:12:36 Spaarprogramma’s moeten tandje bijzetten Amerikanen laten jaarlijks 16 miljard dollar aan spaarpunten liggen.
Customer Experience / 23 JUNI 2011, 12:31:17 Interimmers: de jonkies zijn positiever dan de oudjes Een substantieel deel van onze vakcollega’s is interimmer, freelancer of ZZP’er. Voor deze mensen verscheen deze week aardig nieuws.…
Interne communicatie / 17 MEI 2011, 12:54:35 Brekend: Hele creatieve sector #020 te huur De creatieve sector van Amsterdam staat te huur, las ik op Twitter. Nu woon ik niet in Amsterdam, noch werk ik daar. Maar toch wekte de…
Digital transformation / 21 APRIL 2011, 12:29:11 AEGON maakt slapende fans wakker AEGON wil fans creëren. Afgelopen dinsdag deed Wendela van Duijne Strobosch (campagnemanager AEGON Bank) tijdens het derde Loyalty Facts…
Media / 8 APRIL 2011, 12:57:51 Grote verschillen tussen e-mailmarketing leveranciers Deze week brachten e-mailmarketing guru’s John Caldwell en Jordie van Rijn de Email Vendor Functions and Features Guide uit.
Gedragsverandering / 1 APRIL 2011, 09:53:33 Echte winnaars doen het anders Wat moeten we nog met termen als KPI, ROI en RFM in een markt die steeds meer draait om hele andere zaken? Die discussie loopt natuurlijk…
Data & Insights / 15 MAART 2011, 15:23:32 Kijk mij eens overladen worden met complimenten! Borstklopperij op Twitter. Ik stoor me er al een tijdje aan. Van die marketing- en communicatiemensen (vaak aan bureauzijde) die…
