Communicatieprofessionals moeten zich de kunst van het loslaten eigen maken. De regie deels buiten de organisatie neerleggen. En daar is moed voor nodig.
De druk op de reputatie van organisaties neemt toe en vraagt om herijking en zelfs een reorganisatie van crisiscommunicatie.
In crisismanagement draait het niet meer om de eerste 24 uur, maar om de eerste 24 minuten. Wat te doen als er een crisis uitbreekt?