Kwetsbaarheid

Broodje Aap-Award

Het was weer eens raak deze week: Nova maakte een ongelooflijk spannend item; met een ongelooflijk spannend muziekje op de achtergrond; met een ongelooflijk verongelijkte Rover-woordvoerder. NS had weer snode klantonvriendelijke plannen en die waren uitgelekt naar Nova. Ta-ta-taaa ... ! In de laatste drie seconden werd nog besmuikt gemeld: 'het plan is al van tafel', maar ja, de toon is dan al behoorlijk gezet. Droevige journalistiek.

Röhring te koop

Morgen zit ik in de jury voor de Communicatiemanager van het Jaar 2005. Rabobank, TNT en WNF leveren op papier drie steengoede kandidaten; waarvan we ook nog eens weten dat ze een goede presentatie in huis hebben. Dat gaat dus spannend worden in het juryberaad. Geen wonder dat bij mij thuis de post opeens veel beter bezorgd wordt en ik allerlei leuke mailings van Rangers en Panda ontvang. Eens kijken of Rabobank nog in is voor een surprise op mijn bankrekening ... ?

Communicatie is oorlog

Pot en ketel

Minister Peijs heeft op een railcongres ProRail en NS gemaand niet met de beschuldigende vinger naar elkaar te wijzen, maar de problemen op te lossen. Nog geen dag later staat ze in de Kamer keihard NS verwijten te maken over vertraging op te late ingebruikname van de HSL. Bijzonder ...

ANWB tegen Landwind 2-1

Stroomstoring

Excuses NS

Terreurdilemma

Hete herfst

Hoera, de herfst gaat weer beginnen bij NS. Het wordt weer spannend met de blaadjes op de rails, het Ministerie is druk doende ons de schuld te geven van HSL-problemen, de consumentenorganisaties kauwen op onze voorgestelde tariefverhoging en we zitten in terreur-alerteringsfase 'licht'. Zou het lukken vast te houden aan de almaar stijgende klantwaardering en stijgende reizigersaantallen? Ik heb er weer zin in ...