Website strategieën

Op Internet kun je tegenwoordig vrijwel alles kopen, van airconditioning tot vakanties. En naast business-to-consumer natuurlijk ook alles op het gebied van business-to-business. Elk bedrijf kan zich dus op internet kenbaar maken, maar wat is daarbij de beste strategie?

Doel website
Om de strategie te bepalen voor een website is het natuurlijk eerst belangrijk wat het doel van de website is. De vier functies van websites zijn:
1) Enkel webshop;
2) Additioneel verkoopkanaal (webshop online, maar offline ook mogelijk);
3) Entertainment;
4) Informerend.
Tussen deze functies kan natuurlijk overlap zijn. Immers kan een webshop ook de functie hebben om te infomeren, of entertainment dat moet leiden tot extra verkoop. Bedrijven die dit weten te combineren zijn vaak succesvol. Bijvoorbeeld Bol dat enkel een webshop is, maar tegelijkertijd haar klanten goed informeert over haar diensten en ook klantenrecensies weergeeft. Daarnaast hebben verschillende reclamecampagnes van bol vaak iets entertainend.

Praktisch
Nadat het doel bepaald is voor een website kan het bedrijf zich meer richten op het praktisch nut van de website. Zo moet het op een webshop gemakkelijk zijn om te betalen, voor entertainment dat de website ook echt entertainend is en een website die informerend bedoeld is moet ook de juiste informatie leveren. Een website die enkel gericht is op entertainment is bijvoorbeeld spelletjes.nl. Deze website zorgt voor een duidelijke indeling van de website, een top 10 en verdient haar geld middels advertenties.

Vindbaarheid
Nadat een bedrijf het doel van de website heeft bepaald, de website praktisch heeft gemaakt (dus gebouwd met een logische structuur), dient de website gevonden te worden en n.b. dient er op de website gevonden te worden wat men zoekt. Zo weet ik bijvoorbeeld van KPN dat zij gebruik maken van de zoekbox op hun website. Via de zoekbox kunnen de bezoekers zoeken naar wat ze daadwerkelijk zoeken en dit geeft een signaal aan KPN wat de bezoekers dus niet goed kunnen vinden. Voor informatieve websites is dit natuurlijk heel erg belangrijk.

Samengevat
- Een website moet eerst duidelijk zijn functie weten en daarna deze praktisch omzetten en zorgen dat deze terug vindbaar is;
- Websites kunnen verschillende verdienmodellen hebben, zo kun je geld verdienen middels producten (webshop) of via advertenties (entertainment). Ook kan een website bijdragen aan het imago van een bedrijf of een betere service verlenen door meer informatie te delen met de klant (informatieve website);
- Bedrijven kunnen naar andere websites kijken met dezelfde functie om te kijken wat zij eventueel kunnen verbeteren. Naar websites met een andere functie kijken kan natuurlijk ook van geleerd worden. Zo heeft bol.com bijvoorbeeld recensies per product meegeleverd op de website, maar een zakelijke dienstverlener die verschillende dienstverleningen aanbiedt kan dit ook doen.

Wat is volgens jou de ideale strategie voor een website? En zou een website zowel informatief, als entertainend, als verkopend moeten zijn of zich enkel tot de basis moeten behouden?