‘Technologie speelt een sleutelrol bij empathische marketing’
Creatie bepalend om klanten zich begrepen te laten voelen? ‘Ja’, zegt Nag Patta van Salesforce, ‘en technologie is zeker zo…
Martech
© 123rf
Martech
© 123rf
Vlak voor de coronacrisis uitbrak, ondervroeg Salesforce 7 duizend marketingleiders wereldwijd, ook in Nederland. Eén van de conclusies uit het onderzoek is dat klantgegevens – nu de wereld in een crisis verkeert – belangrijker dan ooit zijn om gepersonaliseerde, empathische marketing te bieden. Adformatie legde Nag Patta, senior marketing director voor Salesforce Benelux en Nordics, daar een aantal vragen over voor. ‘Het verzamelen van gegevens is een minder grote uitdaging als je het vergelijkt met het samenvoegen ervan om een eenduidig overzicht van je klanten te krijgen.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid