Hoe goed pakte Ahold imagocrisis aan? Perfect!
Ahold, om trots op te zijn. Heeft alle schade na die deuk in het bedrijfsimago drie jaar geleden perfect doorstaan. En staat nu sterker dan…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Dat kun je concluderen als je de Ahold-case vergelijkt met de aanbevelingen van 685 managers actief in het internationale bedrijfsleven, beursanalisten e.a. in een onderzoek van pa/pr-bureau Burson-Marsteller. Beschadigde bedrijven hebben, net als Ahold met zijn boekhoudschandaal, ruim drie jaar last. Die periode kampen ze doorgaans met omzetdaling, moeizame geloofwaardigheid en verminderde aantrekkingskracht op de arbeidsmarkt.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Onder leiding van Anders Moberg deed Ahold bijna alles goed (op dat akkefietje met zijn salariscondities na, maar ook dat werd tijdig hersteld). De verantwoordelijken zijn eruit gemikt, verliesgevende of subrendabele onderdelen en/of buitenlandse dochters gesloten en ... is er goed over alles gecommuniceerd. Vindt ook Peter Smit, directeur crisiscommunicatie van BM, blijkens een artikel in Trouw donderdag. En in ons hele kritische polderland hielp vlaggenschip AH goed mee door de prijzen fors te verlagen teneinde marktaandeel te herwinnen.
Vacatures
Accountmanager New Business
SpottaAccountmanager
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisDus: geef zsm openheid van zaken (het web is daarvoor een ideaal nieuw middel), analyseer wat fout is gegaan, en laat de buitenwacht weten wat je rechtgezet hebt. En hoe dan precies. Eigenlijk overbodig te vermelden: een goede, op herstel gerichte communicatiestrategie van wezenlijk belang. Aldus BM. Maar eigenlijk volgens iedere crisiswatcher.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid