Consumenten kiezen op zowel mobiel als desktop het vaakst voor CZ als ze zich online oriënteren op een zorgverzekering. Dat stelt WUA op basis van recent onderzoek in de zorgmarkt, uitgevoerd onder 1000 respondenten. Het onderzoek heeft plaatsgevonden direct nadat de premies voor zorgverzekeringen bekend zijn gemaakt. Vorig jaar was Zilveren Kruis de winnaar in het onderzoek, dit jaar laat CZ Menzis achter zich op zowel desktop als op mobiel. ZilverenKruis (onderdeel van Achmea) completeert de Top 3. De Consumentenbond kent een sterke stijging van plaats 10 naar plaats 7, DSW komt voor het eerst de top 10 binnen met een nummer 9 notering.
Vertrouwen
In het onderzoek wordt CZ.nl het snelst gevonden door de oriënterende respondenten en CZ is daarmee de website die de grootste kans maakt om in de keuze voor een zorgverzekering te worden meegenomen, zo stelt WUA! 'CZ.nl wordt tijdens de online oriëntatie ook het vaakst gevonden in vergelijking met andere zorgverzekeraars. Uit het onderzoek komt naar voren, dat niet de prijs, maar vertrouwen in belangrijke mate de voorkeur en de keuze van de consument bepaalt. Verder willen consumenten zelf graag hun zorgverzekering regelen, maar nog niet alle zorgverzekeraars hebben een effectief antwoord op die vraag. Kleinere spelers als DSW.nl of AnderZorg.nl hebben het zorgproduct sterk vereenvoudigd en consumenten waarderen dat omdat ze in staat zijn om zelf een keuze te maken.'
Voor het onderzoek hebben 1000 respondenten zich vrij online georiënteerd op zowel smartphone als desktop, met als opdracht het oriënteren naar een zorgverzekering (zonder daadwerkelijk af te sluiten). De respondenten houden bij wat ze tegenkomen en beoordelen aanbieders waardoor het onderzoeksrapport stoelt op 5000 beoordelingen op thema’s als Vindbaarheid, Merk, Aanbod, Voorkeur en Look&Feel.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!