Thalys over nieuwe klassenindeling: ‘Zakelijke reizigers liepen weg uit Comfort 1’
Marketingdirecteur Thalys over ergernis aan yield management, comfort zonder restauratie en het rampzalige boekingssysteem van Thalys.
Thalys gaat van een tweeklassen- naar een drieklassensysteem. Praktisch wordt de huidige eerste klasse, Comfort 1, in tweeën gesplitst. Dat leidt tot een verdeling in Standard, Comfort en Premium. Je zou kunnen zeggen dat Comfort een iets versoberde versie van het bestaande Comfort 1 is, en Premium juist een verrijkte versie. (Zie uitleg in kader.) Bruno Dierickx (foto) is bij Thalys als directeur marketing & commercial verantwoordelijk voor de nieuwe indeling. Hij licht de plannen, die per 10 december worden geëffectueerd, aan Marketing Online toe.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid