Volg uw indringers op de voet

Een mooi vormgegeven website? Fijn.

Veel bezoekers op uw website? Gezellig.

Maar wat brengen die bezoekers u op? Hoeveel betaalt u eigenlijk voor een bezoeker die afkomstig is van Google Adwords en wat levert deze snuffelaar u op?

De tijd is voorbij dat we tevreden zijn met een mooi design van een te dure bouwer. Design is één, maar effectiviteit is drie.

In principe heb je drie aspecten nodig voor een goede website: techniek, vormgeving en functionaliteit. Naar mijn mening is de aandacht verschoven naar de effectiviteit en functionaliteit van een website. Het gaat om de dollars.

Dit heeft grote gevolgen. Websites mogen tegenwoordig weer lelijk zijn. Zolang ze geld opbrengen, mogen ze spuglelijk zijn. Het beste voorbeeld van zo'n website is op dit moment Vakantiediscounter.nl. Waarom: deze website is zo lelijk (sorry) dat je meteen gelooft dat de eigenaren nauwelijks geld uitgeven aan webdevelopment en zo de prijzen laag kunnen houden! Lelijke sites maken mag dus weer, zolang ze maar effectief zijn.

Om te kunnen meten waar uw bezoekers ronddolen op uw website, zijn er vele tools voorhanden. De bekenste zijn wellicht: Sitestat , Moniforce, Webtrends, Omniture, het zijn nuttige producten. Wat ze doen? Ze kunnen bepalen waar je bezoekers vandaan komen, wat ze doen en waar ze afhaken.

In de toekomst gaan we nog een stap verder, aldus Neil Mason. Volgens hem is de volgende stap naar verbeterde grip op website effectiviteit 'Web intelligence' waarbij data van meerdere bronnen (web analytics, gebruikers onderzoeken, online enquetes) worden gecombineerd. Ik laat het weten als het zover is.