Zo had KPN ontdekt dat de klant niet zit te wachten op TV kijken via een mobieltje, maar dat het gaat om het vullen van de tijd als je ergens zit te wachten.
Dus zou KPN het volgens Coopmans bij de nieuwe dienst niet hebben over 'TV kijken op je mobieltje' (perspectief techniek), maar over 'Wachten wordt weer leuk' (perspectief klant). Zie ook het verslag van Coopmans op Marketing Live!
Vandaag stond deze advertentie in de krant. Zou de verantwoordelijke marketeer het betoog van zijn/haar baas nog niet gehoord hebben?
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!