Meer dan de helft van topmanagers vaart op buikgevoel

Ruim 60 procent geeft aan wekelijks of frequenter inzicht in de financiële gegevens te willen. Dat blijkt uit een onderzoek onder 135 Nederlandse topmanagers op bestuursniveau dat vorige week bekend is gemaakt door SAS Nederland.

Het onderzoek werd uitgevoerd in de maanden juli tot september door Research International. Doel was om de behoefte aan hoeveelheid, aard, frequentie en automatisering van bedrijfsinformatie en analysemogelijkheden vast te stellen. Aan het onderzoek werkten 135 topmanagers mee.

Het onderzoek laat zien dat ruim 50 procent van de Nederlandse beslisser zegt afhankelijk te zijn van derden, maar daar niet mee te zitten. Toch herkent 70 procent van dezelfde groep managers dat andere topmanagers zeer afhankelijk zijn van de interpretatie van derden. Slechts 11 procent is volledig onafhankelijk daarin. 15 procent noemt zichzelf storend afhankelijk van derden in de interpretatie van bedrijfskritische gegevens. Black boxes – volstrekt onbekende gebieden in het eigen bedrijf – herkent 36 procent van de topmanagers. Prof. Dr. Caeldries, vice-decaan van TIAS Business School: "De meningen lopen duidelijk uiteen: óf de topmanager vindt het niet zo erg dat anderen zijn bedrijfsinformatie voorkoken, óf het probleem is eerder op een ander van toepassing. In onze ervaring voelen bestuurders zich in stijgende mate ongemakkelijk bij het gebrek aan bruikbare stuurinformatie. Belangrijke observatie hierbij is dat financiële informatie als te eenzijdig en te laat wordt ervaren. Bestuurders hebben nood aan strategische en operationele "leading indicators". Dikwijls zal dit vereisen dat gefragmenteerde systemen geïntegreerd worden".

Van de respondenten die behoefte hebben aan meer informatie beseft 96 procent dat er veel meer informatie in de eigen organisatie zit dan waar zij over beschikken. Meer dan de helft van de topmanagers (54 procent) zegt beslissingen op ‘buikgevoel’ te nemen, zonder over voldoende inzicht te beschikken.

Momenteel heeft 46 procent van de topmanagers tweewekelijks of minder frequent inzicht in de eigen financiële situatie. Ruim 60 procent van de topmanagers geeft aan dit vaker te willen: wekelijks (22 procent), dagelijks (19 procent) of zelfs real time (22 procent). Van het bedrijfsleven is dat zelfs 84 procent. Vrijwel alle topmanagers beseffen dat deze informatie uit verbeteringen van systemen binnen de eigen organisatie te halen is.

Ook voorspellende analyses zijn een belangrijke behoefte van de Nederlandse topmanager: tweederde wil minimaal een jaar vooruit voorspellingen kunnen doen. In de industriële sector en bij overheden is die behoefte nog sterker: ruim 60 procent wil minimaal twee jaar vooruit voorspellingen kunnen doen.

Ondanks het besef dat geïntegreerde informatiesystemen de topmanager aan belangrijke inzichten en analyse kunnen helpen, zijn er ook kanttekeningen te maken. Vaak geven zij aan dat nadelen zoals lange implementatietijd, kwetsbaarheid tijdens de overgang of een aanzienlijke aanpassing voor de eigen mensen de beslissing om systemen te verbeteren en te integreren beïnvloeden. Vaak worden daarbij ook voorbeelden ‘van horen zeggen’ gegeven.