Telemarketingcontroleurs moeten zich inhouden
De telemarketingbranche is in sommige opzichten de staalindustrie van de afgelopen eeuwen: niet zelden slecht voor werknemers en de…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Zo heeft nu het College Bescherming Persoonsgegevens regels ingesteld om het meeluisteren met medewerkers te beperken, aldus FNV Bondgenoten.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Het gaat volgens de bond om het volgende:
Vacatures
Senior communicatie adviseur / Woordvoerder
Ministerie van Klimaat en Groene GroeiContentredacteur
Provincie UtrechtConcern communicatieadviseur
Gemeente Altena
- Incidentele controle via meeluisteren moet voldoende zijn voor de meeste doeleinden zoals voor marketing of bij het trainen of begeleiden van medewerkers;
- Gegevens die verzameld zijn voor marketing moet je echter weer niet gebruiken voor beoordeling. Over zulke zaken moet je aparte afspraken maken, zegt het CBP eigenlijk;
- Continu monitoren is hooguit onontkoombaar bij vastleggen en controle op belangrijke transacties zoals bij telefonisch aannemen van beurstransacties;
- Per keer moet duidelijk zijn voor de medewerker dat hij of zij opgenomen wordt.
Op de site van het CBP stond er niets over. We belden dus even met het de privacybeschermers in Den Haag. De woordvoerder:
"De FNV heeft het een beetje naar zich toegeschreven want het was ook op verzoek van de branche zelf dat we onze zienswijze nog eens hebben geuit. Het komt er in grote lijnen op neer dat de opname noodzakelijk moet zijn voor het doel. Bijvoorbeeld bij financiële transacties mag je alles opnemen maar niet steeds meeluisteren. Dat doe je met steekproeven. Die moet je goed regelen als bedrijf, het altijd de werknemers vertellen en de Ondernemingsraad moet inderdaad zijn goedkeuring verlenen."
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid