Admap: 10 digitale trends voor 2010

1. Facebook vervangt e-mail
Je hebt van die merken die zo dominant en krachtig zijn dat hun merknaam een soortnaam wordt. Google heeft het. Maar Facebook ook: ‘Ik heb je gefacebooked’, is in de Angelsaksische landen een gewone uitdrukking geworden. Het betekent dat ik je als vriend heb toegevoegd of je een bericht heb gestuurd. Niemand heeft deze communicatievorm eerder geclaimd. Geen enkel merk is ooit eerder een synoniem geworden voor e-mail. Facebook kan de persoonlijke mail vervangen, omdat het compleet permission based is. En het is spam-free en je hebt geen adresboek meer nodig – al je bekenden en vrienden zijn er immers.
Is er dan nog ruimte voor marketeers? Ze moeten in ieder geval niet de conversatie onderbreken, maar kunnen die wel faciliteren of leuker en bijzonderder maken. Je moet dan wel iets overtuigends toevoegen.

2. Open source software makes money in the cloud
Er is iets aan de hand in de open source software wereld. Projecten die vroeger echt het domein van programmeurs waren, worden nu toegankelijk voor de massa. Grote en kleine ideeën kunnen in beta-versie getest worden, met gelimiteerde investeringen.

3. Mobiele commercie: een belofte die nog ingevuld moet worden
Convergentie was een buzzword de laatste 10 jaar. Maar mobiele commercie heeft het nog steeds niet waargemaakt. De iPhone met iTunes doet echter wel succesvolle pogingen om het spel te veranderen. Voortdurend probeert Apple updates en uitgebreidere versies te verkopen, terwijl het de drempel zo laag mogelijk houdt. Impuls-aankopen zijn mogelijk en het gemak kan nog groter worden als het platform uitgebreid wordt met PayPal en Google Checkout. Mobiel heeft ook de mogelijkheid om een betaald model te ontwikkelen via micro-payments. Als de experience goed genoeg is, betaalt de consument wel.

4. Minder registraties - one sign-in fits all
Er zijn mensen die een applicatie hebben die zorgt voor het veilig vastleggen van wel 50 wachtwoorden voor tal van sites. Mensen willen steeds minder vaak registreren voor nieuwe dingen. Als ik wil reageren op een blog, waarom moet ik me dan registreren? Facebook werkt aan Facebook Connect, een app waarmee je overal kunt inloggen. Als merken open registratietoepassingen omarmen dan zal e-commerce en het bezoek aan sites enorm toenemen.

5. Disruption versus continuïteit - alternatieven voor the big idea
Als sociale netwerken groeien, gaan ondernemingen investeren in community building. Deloitte heeft recent becijferd dat 94 procent van de ondernemingen al meer investeert in sociale media - en in het merendeel van de gevallen is marketing de drijvende kracht daarachter. Reclamemakers zijn steeds op zoek naar de grote ideeën, maar op deze platforms gaat het veel meer om beïnvloeding en op een meer natuurlijke manier een plek vinden in de sociale sfeer van een consument.

6. Evolutie van web-gedreven open source doe-het-zelf cultuur
Er is al heel veel gezegd over de potentie van collectieve intelligentie, zoals crowd sourcing. Het gebruik van netwerken met onafhankelijke co-leveranciers kan industrieën veranderen. Aan de andere kant is de kracht van genetwerkte krachten ook beschikbaar voor individuen. Consumenten ontdekken dat het niet eerder zo eenvoudig was om dingen zelf te doen. Van collectieve kantoorruimtes tot e-shops. Ze kunnen het allemaal zelf opzetten en laten werken. Voor merkeigenaren betekent dit dat er veel meer plekken komen waar ze hun product kunnen aanbieden.

7. Info-art
De groeiende stroom van data, zorgt er voor dat data-analyse een gewild fenomeen wordt. De kunst om data op een goede, overzichtelijke, heldere wijze te presenteren vraagt een speciaal talent. Infographics zorgen dat beslissingen genomen worden - of niet. Een algemeen voorbeeld is de telefoonrekening. Doorgaans een frustratie voor iedereen die hem wil begrijpen. Er moeten betere manieren zijn om gebruik en kosten helder te maken. Banken, winkels, energie en belastingen zouden er voordeel bij kunnen hebben.

8. Crowdsourcing
Crowdsourcing wordt een groeiend onderdeel van outsourcing strategieën. Organisaties zullen passionista’s (consumer brand advocates) mobiliseren om boodschappen uit te dragen, maar belangrijker: om deel te nemen aan gezamenlijke activiteiten. Dit gaat van de politicus die stemmen wil winnen, tot het IT-bedrijf dat software ontwikkelt. Crowd sourcing zal in vele vormen en modellen verder groeien, geleid door een social media strategie. Merken kunnen hier niet aan de zijlijn blijven staan.

9. Meer flash op mobiele telefoons
Buiten merk-, micro- en media-sites, heeft flash moeilijkheden gehad om een instrument te zijn voor serieuze sitebouw. Adobe’s rich media-tool heeft wel altijd steun gehad van de ontwikkelaars en heeft nu ook wel gezorgd voor doorzoekbare en vindbare sites. De adoptie van flash op mobiele devices zal het verlangen naar merkgedreven, conversiegeoriënteerde toepassingen enorm doen groeien. Voor bureaus betekent dat ze meer kunnen focussen op hun kracht. Om nu te kunnen reageren op elke vraag naar geïntegreerde campagnes, moeten de bureaus tal van expertises in huis hebben. Op het moment dat Adode dieper deze markt binnenkomt, neemt de ruimte om nieuwe technologie toe te passen enorm toe. En dan wordt het medium veel rijker en van nut voor marketeers.

10. Opt-in voor big brother - location based services
Voor veel gebruikers was het lange tijd te veel gevraagd om te laten zien waar ze zijn. Location based services stuitten in het begin op verzet, maar we wennen er aan. Nu is er FourSquare, een simpele app, en tal van mensen gebruiken het ook om te laten zien aan hun sociale netwerk waar ze zijn. Meer en meer location based games en toepassingen zullen we zien. Het idee om altijd ‘on’ te zijn, wint aan kracht en voordeel als de groep die het gebruikt groeit. Merken kunnen dan eindelijk hun aanbiedingen doen: highly targeted en relevant. Dat laatste is wel belangrijk.