(video) Inside the Industry: Online meetbaarheid

Een aantal quotes uit het gesprek:

Ralf Becks: ´Voor de Windows 7 campagne hebben we gegokt op 1 middel en alleen gebruik gemaakt van social media. Op het hoogste niveau kijk je dan naar wat er in productlancering is geïnvesteerd, en wat je ervoor terug krijgt qua merkvoorkeur en uiteindelijk verkopen. Qua middelen hebben we onder andere gekeken naar reputatie.’

Lucas Hulsebos: ‘Als je kijkt naar de totale effecten, wordt een heel groot deel verklaard door creatie en hoe je het vertelt. Om heel veel mensen te bereiken hoef je maar een paar dingen te doen.’

Frank Goebbels: ‘Online effectiviteit valt of staat met wat er omheen gebeurt. Online is redelijk in staat gedrag of voorkeur te beïnvloeden, zelfs om branding en awareness te verbeteren, maar ik zie dat online een betere uitslag krijgt als er ook televisie bij om de hoek komt kijken.’

Hulsebos: ‘Je hebt creativiteit en onderbuikgevoel nodig om te komen tot goede oplossingen, maar vervolgens moet je het wel goed meten en volgen, want dat maakt dingen stuurbaar.’

Is het effect van social media op online meten overschat of onderschat?Hulsebos: ‘Ik denk onderschat. In de waardering en manier waarop er wordt afgerekend, wordt er alleen naar de voorkant gekeken. Je betaalt voor het aantal mensen dat ergens op klikt. Alles wat we doorsturen en delen is iets wat we er nu gratis bij krijgen, maar daar ligt juist de kracht.’

Goebbels: ‘De platte online contacten zijn onderschat,de kliks zijn overschat en social media is onderschat. Aan de andere kant, social media is niets nieuws, het is het herontdekken van klantrespect.’

Ga voor het hele dossier naar Marketingonline.nl/dossiers.