Sainsbury's: tijgerbrood wordt giraffenbrood door klein meisje en sociale media

Vorig jaar mei schreef een 3,5 jaar oude meisje (waarschijnlijk samen met haar moeder :-)) een brief aan de supermarktketen waarom het brood tijgerbrood heet, terwijl het brood veel meer op een giraffe lijkt.

Een medewerker in het customer serviceteam van Sainsbury reageerde op haar brief en gaf toe dat het inderdaad een beetje een rare naam, waarschijnlijk lang geleden bedacht door een domme bakker.

Samen met het antwoord kreeg de kleine Lily Robinson een cadeaukaart ter waarde van drie pond, als dank voor haar moeite om de brief te sturen.

Lily's moeder plaatste de brieven op haar blog en via sociale media zoals Twitter, Facebook ging het verhaal viraal. Een enkele posting op Facebook werd 150.000 keer geliked en meer dan 48.000 keer gedeeld.

Vanwege het virale succes (dat na een tijdje ontstond) van de korte briefwisseling en de reacties die Sainsbury's kreeg, heeft de supermarkteken vandaag bekendgemaakt dat het brood zal worden omgedoopt tot giraffenbrood.

De medewerker van de klantenservice, Chris King (hij studeert om onderwijzer te worden), heeft zelfs een Facebook fanpage gekregen.

Sainsbury's is blij met deze positieve online reacties over de klantenservice.

Sainsbury roept nu consumenten op te mailen en te laten weten of het brood giraffenbrood moet blijven heten.

(Bron: The Next Web)