AH rekent afhaalheffing wegens grote drukte
Afhalen bij de Albert Heijn Pick Up Points is niet langer gratis: AH gaat een servicebijdrage van 1 tot 2,50 euro vragen.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Het aantal bestellingen bij de afhaalpunten is aanzienlijk hoger dan verwacht, zegt AH-woordvoerder Rianne van der Sar. 'Dit is positief. Echter, we hebben, meer dan verwacht, te maken met piekbelastingen en klanten plaatsen relatief kleine bestellingen en zelfs meerdere kleine bestellingen op een dag. AH wil enerzijds de belofte aan klanten nakomen dat zij binnen vijf minuten de bestelling op kunnen halen, anderzijds willen we de service op een voor Albert Heijn rendabele manier kunnen blijven aanbieden. Daarom vragen we vanaf 17 juni een kleine bijdrage voor de service.' De bijdrage varieert van 1 tot 2,50 euro, afhankelijk van het moment waarop de klant afhaalt.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
AH-ceo Sander van der Laan zei bij de opening van het eerste afhaalpunt in Heemstede nog dat afhalen gratis was om enige drempels voor de consument weg te halen. Van der Sar zegt dat AH niet bang is dat de servicebijdrage twijfelende klanten alsnog afschrikt. 'Wij hebben de afgelopen maanden veel met klanten gesproken en weten dat zij bereid zijn om hier een kleine bijdrage voor te betalen. Klanten die voor meer dan 70 euro aan boodschappen afhalen krijgen één euro korting op de servicebijdrage. Dit betekent dat de klant op een aantal momenten zijn boodschappen gratis kan blijven afhalen.'
Vacatures
Externe communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisAccountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaBron: LevensmiddelenKrant
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid