‘Webwinkels bieden beste klantervaring’
Het CCDNA-onderzoek van Bearing Point en DVJ Insights.
De meeste bedrijven zien tegenwoordig het belang in van customer centricity, maar het blijkt in veel gevallen nog lastig de organisatie er adequaat op in te richten. Onderzoek van Bearing Point en DVJ Insights poogt antwoord te geven op de hoe-vraag.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid