Overheid biedt digitale klachtenbus

‘Deze internetklachtenlijn moet een horzelfunctie krijgen en bestaande

mankementen in het functioneren van de overheid aan het licht brengen’, aldus Van Boxtel. ‘Het wordt een ombudsachtige voorziening die klachten van burgers over de hele overheid, ook de gemeenten en provincies, betreft.’

De Tweede-Kamerleden gaven aan bezorgd te zijn over de kwaliteit van de

internetsites van de gemeenten. In januari bleek uit een onderzoek van de Consumentenbond dat op de websites van de gemeenten maar weinig mogelijk is. Bovendien zouden ambtenaren een kwart van de e-mails niet beantwoorden.

Van Boxtel erkent het probleem, maar vindt dat hij de gemeentes genoeg

stimuleert, en dat ze het opwaarderen van hun internetsites zelf moeten doen. ‘Als er te veel regels en standaarden voor de gemeentelijke websites komen, heb je voor je het weet alle initiatief de kop ingedrukt’, aldus de

minister. Van Boxtel heeft eerder al ruim acht miljoen euro vrijgemaakt om gemeenten de mogelijkheid te bieden om op internet te gaan. (Bron: ANP)