Dennis Schmoltzi (Emma Sleep): ‘Het serviceniveau had vorig jaar echt hoger moeten zijn’
Een interview met de ceo van Emma Sleep, dat hard groeit maar vorig jaar ook moest omgaan met boze klanten.
Emma Sleep-oprichters Dennis Schmoltzi (links) en Manuel Müller
© Afbeelding: aangeleverd
Emma Sleep-oprichters Dennis Schmoltzi (links) en Manuel Müller
© Afbeelding: aangeleverd
Emma Sleep – een Duitse verkoper van bedden, matrassen en andere slaapproducten – groeit als kool, ook in Nederland. Maar terwijl de jaaromzet richting de één miljard euro kruipt, delen de laatste tijd tientallen klanten één-ster-reviews over verkeerd ontvangen producten, lange terugbetaaltijden en een gebrekkige klantenservice. Tijd voor een goed gesprek met medeoprichter en ceo Dr. Dennis Schmoltzi, die beterschap belooft en toekomstplannen deelt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid