Consumenten kunnen whatsappen met Transavia
Het is een servicekanaal waarin klanten direct contact met de luchtvaartmaatschappij kunnen hebben.
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Transavia gaf vorige week tijdens de lancering van de nieuwe huisstijl aan, dat het ‘voorop wil lopen met digitale dienstverlening’. Het inzetten van dit socialemadiakanaal is een nieuwe stap in die richting.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Klanten van Transavia kunnen de berichtenservice gebruiken voor het stellen van vragen over hun gemaakte boeking.
Vacatures
Senior communicatie adviseur / Woordvoerder
Ministerie van Klimaat en Groene GroeiContentredacteur
Provincie UtrechtConcern communicatieadviseur
Gemeente AltenaAanvulling
Roy Scheerder, commercieel directeur Transavia: ‘We willen het iedereen zo makkelijk mogelijk maken om met Transavia in contact te komen. Wij zien WhatsApp als mooie aanvulling op de al bestaande mogelijkheden zoals Facebook en Twitter.’
Transavia belooft binnen een uur te reageren, maar streeft naar een kortere respons. De bestaande service-kanalen blijven net als het Call Centre actief.
Er zijn zo’n 9 miljoen Nederlandse WhatsApp-gebruikers.
Komende maanden
De komende maanden moeten uitwijzen of deze vorm van extra service aanslaat. Dan bekijkt de luchtvaartmaatschappij of het de mogelijkheden verder uitbreidt.
KLM wil ook graag aan de gang met WhatsApp, maar experimenteert tot op heden op kleine schaal.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid