De afgelopen week besteedden verschillende consumentenprogramma’s aandacht aan de problemen bij UPC. Het regent klachten over het bedrijf, de dienstverlening zelf schiet regelmatig tekort, en ook de afhandeling van klachten via de klantenservice zorgt voor grote problemen. Volgens NOS teletekst wordt het bedrijf dagelijks 10.000
keer gebeld. Om al deze telefoontjes op te vangen zal de klachtenservice worden uitgebreid met 200 mensen, tot 900 medewerkers. Daarnaast zal de consument twee dagen abonnementsgeld terug krijgen, voor elke dag dat hij
onbereikbaar is. Deze regeling geldt zowel voor telefonie als internet.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!