Ruim 275.000 consumenten namen afgelopen maanden de tijd om hun favoriete winkelketens en webshops te beoordelen. Volgens ABN Amro de ketens doen het weer beter dan voorgaande jaren. ‘Het wordt voor winkelketens belangrijker om de service-gerelateerde aspecten te verbeteren. De aspecten service en deskundig personeel zijn in het afgelopen jaar belangrijker geworden ten koste van de aspecten acties en aanbiedingen en de prijs-kwaliteitverhouding’ aldus de organisatie van de prijs.
Uit het onderzoek naar aanleiding van de verkiezing komt naar voren dat de prijsaspecten niet alleen voor de winkelketens, maar ook voor de webshops het belangrijkst zijn. Binnen de prijsaspecten is de prijs-kwaliteitverhouding met 17,2% het belangrijkste aspect. De Nederlandse consument hecht daarnaast veel waarde aan het assortiment (17,1%). 12% van de consumenten hecht de meeste waarde aan de levering. De consument vindt de klantenservice van een webshop het minst belangrijk (6%).
De 30 categoriewinnaars van Beste Winkelketen van Nederland 2014 zijn:
- Baby & Kindermode Zeeman
- Lingerie & Ondermode Hunkemöller
- Boeken Primera
- Muziek, Films & Games Intertoys
- Bouwmarkten Hornbach
- Optiek Pearle Opticiens
- Cadeau Primera
- Parfumerie ICI PARIS XL
- Computerspeciaalzaken Paradigit
- Schoenen VanHaren
- Damesmode Purdey
- Sieraden & Bijouterie Lucardi
- Dierenspeciaalzaken Welkoop
- Slapen IKEA
- Drogisterij Dirx Drogist
- Speelgoed Action
- Elektronica Media Markt
- Sport Runnersworld
- Fiets & Vrije Tijd Bike Totaal
- Supermarkten Hoogvliet
- Food to Go Bakker Bart
- Telecom BelCompany
- Foodspeciaalzaken Gall & Gall
- Tijdschriften & Tabak Primera
- Health & Wellness Rituals
- Tuin Intratuin
- Herenmode Only For Men
- Warenhuis Action
- Keukens & Badkamers IKEA
- Wonen IKEA
Categoriewinnaars ABN AMRO Webshop Awards Nederland
Dit jaar zijn er ook voor het eerst, in veertien verschillende categorieën, de webshops awards uitgereikt. De veertien categoriewinnaars van Webshop Awards Nederland 2014 -2015 zijn:
- Baby & Kindermode HEMA
- Parfumerie ICI PARIS XL
- Boeken Bol.com
- Reizen Arke
- Bouwmarkten Formido
- Schoenen Zalando
- Cadeau Albelli
- Speelgoed Intertoys
- Computerspeciaalzaken123inkt.nl
- Supermarkten DEEN
- Damesmode Zalando
- Warenhuis HEMA
- Herenmode Only For Men
- Wonen IKEA
- Muziek, Films & GamesBol.com
Op basis van de beoordelingen die consumenten hebben gegeven en de mogelijkheid om categoriewinnaars te blijven beoordelen (tot en met 30 oktober 2014) via www.bestewinkelketen.nl en www.webshopawards.nl, zal uiteindelijk moeten blijken wie de consument overall de Beste Winkelketen van Nederland en de Beste Webshop van Nederland vindt.
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!