eBay’s problemen met innovatie
Je zou denken dat tweedehands marktplaatsen floreren in slechte tijden, maar eBay heeft het moeilijk. Volgens het online veilinghuis…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
eBay's omzet in 2008 viel tegen. De nettowinst daalde met 22 procent tot 460 miljoen dollar. En vorige maand kondigde het bedrijf aan het eerder gekochte Skype (dat wel groeide in omzet) en het social searchplatform Stumbleupon weer van hand wil doen. Hoe komt het dat eBay niet meer zo goed scoort? Misschien omdat het bedrijf te groot is geworden om snel te kunnen reageren op veranderingen. Het bedrijf telt meer dan 4000 werknemers en doet in dat opzicht niet onder voor een traditionele multinational...
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Rolf Skyberg, voormalig hoofd innovatieteam bij eBay, kan erover meepraten. Hij was gedurende twee jaar “disruptive innovator”, maar van innoveren is in die periode weinig gekomen, zo vertelt hij in Tijdschrift voor Marketing. Het team kreeg te weinig vertrouwen van de directie en is inmiddels opgedoekt. Skyberg is nu platform productmanager bij eBay. Volgens Skyberg is eBay slachtoffer van zijn eigen succes... ‘Het bedrijf is te groot geworden om snel stappen te nemen.’
Vacatures
Senior Marketeer Partnerships
Nationale Postcode LoterijSenior communicatieadviseur
Gemeente DelftTeamleider Online
AVROTROSHet innovatieteam werd niet serieus genomen, aldus Skyberg: ‘De directeur van wie we wel het vertrouwen hadden vertrok, en we verloren al onze invloed. Daarbij focuste de nieuwe directie puur op ROI en werd er niet geïnvesteerd in zaken zonder meetbare resultaten. Lastig als je aan het innoveren bent. ROI is immers geen innovatie-metric. Maar als je iets niet ziet, zul je het niet gebruiken. Het innovatieteam was dus met name bezig met het overtuigen van het management... En het management wisselde bijna ieder half jaar.’
Skyberg: ‘Kun je iemand overtuigen met de redenatie "omdat het cool is"? Een zeer belangrijke vraag. In een bedrijf als Ebay zou dat eigenlijk gewoon moeten kunnen, omdat innoveren onderdeel moet zijn van "wat we zijn". Duurzame innovatie moet in de cultuur zitten en ondersteund en uitgedragen door het management.’
Skyberg heeft een paar tips voor innovatieteams in een vergelijkbare situatie: ‘Het gaat om mensen, tijd, permissie en vertrouwen. Verzamel mensen met ideeën, talent en ervaring om je heen. Laat jezelf niet wegsturen met de opdracht "ga innoveren". Stel ook de vraag "hoe ga je me helpen"? En: "Noodzaak is de moeder van alle innovaties" en bepaalt jouw invloed op anderen. Zorg dat je je functie kunt uitleggen en -ook belangrijk- stel jezelf een duidelijk doel.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid