'Chat wordt standaard zakelijk communicatiekanaal'
Chat wordt een standaard zakelijk communicatiekanaal. Dat voorspelt Joost Rijlaarsdam, directeur van het eerste Nederlandse chat…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
In de Verenigde Staten wordt chat al volop ingezet als instrument voor klantcontact. In Nederland hebben inmiddels de eerste bedrijven chat toegepast.
related partner content for mobile comes here
related partner content comes here
Ruim 95 % van de bezoekers op een site klikt binnen 2 minuten weg en 58% van de bezoekers met navigatieproblemen komt nooit meer terug op een site. Een zorgelijke zaak, zegt Rijlaarsdam. Reden voor de initiatiefnemer van Web1on1 om een zakelijke chatservice te introduceren. 'Live chat maakt het mogelijk om live en direct met bezoekers te communiceren. De operator beantwoordt vragen, maakt afspraken en helpt met navigeren en het invullen van formulieren.'
Vacatures
Accountmanager
SpottaAccountmanager New Business
SpottaExterne communicatie- en mediaspecialist
Vereniging Eigen HuisHet voordeel van live chat ten opzichte van telefoon en e-mail is dat bezoekers direct antwoorden krijgen op vragen. Een volgende stap is co-browsing. Hierbij surft de Live Chat Operator mee met de websitebezoeker om te helpen bij onduidelijkheden en het invullen van online (aanvraag)formulieren.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word lid