Morgen worden de resultaten officieel gepresenteerd, maar vandaag was het al in het nieuws: burgers vinden de websites van de overheid te ingewikkeld.
Een onderzoek van de Universiteit Twente (UT) toont aan dat de gebruiksvriendelijkheid van overheidssites tegenvalt. In het ANP bericht van vandaag wordt niet vermeld of het over de rijksoverheid of over lagere overheden gaat. Wie weet lezen we dat morgen. Maar ook het summiere bericht van vandaag heeft al wat wonderlijke uitspraken in zich.
Quote 1: De onderzoekers vinden het opmerkelijk dat de jongeren die vertrouwd zijn met internet niet beter scoren dan ouderen.
Ik vind dat niet, ik denk dat jongeren vertrouwder zijn met duidelijke websites en ongeduldiger zijn als je iets niet snel vindt.
Quote 2: Uit het onderzoek blijkt verder dat Google een belangrijker hulpmiddel is bij het vinden van informatie dan de websites van de overheden.
Google om informatie te zoeken? Ja, lijkt mij ook meer dan logisch, zoeken doe je met een zoekmachine. Vraag is natuurlijk hoe de overheidssites scoren in de zoekmachineresultaten. Ben benieuwd of dat ook onderzocht is.
Quote 3: De samenstellers van het rapport adviseren de overheden met name de zoekfuncties te verbeteren.
Lijkt mij goed hoor, maar is dat geen pleister op een open wond? Wat te denken van een site waar eerst is nagedacht over een duidelijke structuur, een heldere navigatie en relevante informatie? En dan daarnaast, natuurlijk, een goede zoekfunctie.
Alle overheden de perfecte website (voor weinig)
Het lijkt mij sowieso heel logisch en belastinggeldbesparend om één keer flink te inversteren in een enorme goede gemeentelijke site. Die site kan vervolgens door alle gemeenten gebruikt kan worden (eigen logootje, eigen lokale nieuws, klaar). Alle burgers in alle gemeenten zoeken toch dezelfde soort informatie: paspoort verlengen, bestemmingsplannen, verhuizing doorgeven, etc.
Zo zijn er geen extra kosten voor de gemeenten en in een keer van al die honderden matige gemeentelijke sites af. Voor provincies, ministeries, en al die andere overheden geldt hetzelfde.
(Dit advies was gratis, noem het maar burgerinitiatief.)
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!