Uit een enquête over maaltijdboxen onder 7000 Nederlandse consumenten blijkt dat Albert Heijn het beste scoort, rapportcijfer: 7,6. Het onderzoek leidt tot de volgende ranking:
Top 7
Allerhande Box (7,6)
Marley Spoon (7,3)
Beebox (6,9)
Mathijs Maaltijdbox (6,9)
Streekbox (6,5)
HelloFresh (6,0)
De Krat (geen cijfer)
Abonnement
Pluspunten die consumenten noemen met betrekking tot de maaltijdbox van Albert Heijn zijn de prijs en het niet vastzitten aan een abonnement. Ook flexibiliteit wordt als voordeel genoemd.
Klant centraal
Dat HelloFresh zo laag staat in de ranglijst, ligt volgens het onderzoek aan de abonnementenstructuur en de relatief hoge prijs. HelloFresh kwam eerder al negatief in het nieuws vanwege de hard-sales-mentaliteit van de distributeur van maaltijdboxen. Bovendien laat @sidneyvollmer/fuck-you-hellofresh-ac44152b8e0a#.gcj4325z4" target="_blank">de kwaliteit van het klantencontact te wensen over.
Opzeggen
Onder druk van toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) moest HelloFresh onlangs overigens de kleine lettertjes in het contract aanpassen. Een abonnement op een maaltijdbox van HelloFresh moeten voortaan binnen twee weken kunnen worden opgezegd.
Bron: Consumentenbond via Levensmiddelenkrant
Plaats als eerste een reactie
Ook een reactie plaatsen? Word lid van Adformatie!